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上海市曹杨中学食堂投诉管理制度

曹杨中学食堂投诉管理制度
 
 
1.任何员工接到投诉都必须认真对待，无法处理的应及时报告。
2.投诉由食堂管理员负责处理，并做好记录，及时填写《投诉记录表》，于次日上报总务处。
3.总务处应根据《投诉记录表》反映的情况以及需要解决的问题及时反馈给食堂管理员，并全程监督处理投诉情况，直到问题解决，并在投诉记录表上注明投诉最终的处理情况。
4.投诉处理时限
1）一般投诉的处理时限原则在24小时以内。
2）严重投诉的处理时限原则在72小时以内。
 
 
 
上海市曹杨中学
2015年2月

联络方式

电话：021-52707033
地址：祁连山南路1069号
邮编：200333
邮箱：caoyangms1069@126.com

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